RÉPONSE DE VOICE AU RAPPORT D’ENQUÊTE SUR LA PERCEPTION DES BÉNÉFICIAIRES DE SUBVENTIONS

Depuis sa création, Voice s’est efforcée d’écouter ses partenaires bénéficiaires et d’apprendre d’eux. Nous nous engageons et aspirons à être un mécanisme de subvention véritablement inclusif, en mettant en pratique les principes sur lesquels nous sommes ancrés : Ne laisser personne de côté et Rien sur nous sans nous (NOW-Us). Conformément à cette éthique, Voice a demandé au Center for Effective Philanthropy (CEP), en février 2021, de mener une enquête confidentielle auprès de ses partenaires bénéficiaires de subventions afin de comprendre ce que nous faisons bien et ce que nous pourrions faire mieux. Nous remercions les 257 partenaires bénéficiaires (soit un taux de réponse de 69 % !) qui ont pris le temps de participer à cet exercice à un moment particulièrement difficile et contraignant. Le rapport global préparé par la CEP est disponible ici :

C’est avec beaucoup d’humilité et d’engagement que nous recevons vos idées et vos recommandations d’amélioration. Nous espérons également qu’il s’agira d’une conversation permanente entre vous et Voice. Nous sommes très inspirés d’apprendre que les partenaires bénéficiaires considèrent que Voice a un impact positif sur le travail des partenaires bénéficiaires eux-mêmes, sur leurs domaines et sur leurs communautés. Le sentiment de solidarité et de connexion forgé par nos efforts de liaison et d’apprentissage a également été très bien accueilli par les partenaires bénéficiaires, en plus du soutien non monétaire offert par Voice. Nous sommes ravis d’apprendre que ces efforts ont contribué à développer les réseaux des partenaires bénéficiaires, à former de nouvelles collaborations, et/ou ont conduit à des innovations ou à des changements dans leurs propres pratiques ou méthodes de travail. L’engagement de Voice en faveur de la diversité et de l’inclusion dans son travail et sa volonté de lutter contre le racisme sont également clairement perçus et appréciés par nos partenaires bénéficiaires.

Étant engagés dans des méthodes de travail réfléchies en tant qu’organisme d’octroi de subventions, nous continuerons à nous appuyer sur ces points positifs. Nous accorderons également une attention particulière aux domaines d’amélioration identifiés par nos partenaires bénéficiaires. Il s’agit notamment de la qualité des interactions entre l’équipe de Voice et les partenaires bénéficiaires, de la rigueur, de l’intensité et de la formalité de certains processus de Voice, et de la pression perçue sur les partenaires bénéficiaires pour qu’ils modifient leurs priorités organisationnelles au cours de l’élaboration de la proposition. C’est avec humilité que nous avons reçu ces commentaires, qui sont particulièrement révélateurs dans le contexte des discussions sectorielles en cours sur la localisation, la décentralisation et la décolonisation de l’aide, qui auraient dû avoir lieu il y a longtemps. Bien que nous soyons désireux de contribuer au changement systémique que le mouvement #ShiftThePower exige, nous sommes tout aussi déterminés à prendre des mesures immédiates et tangibles qui démontrent notre intention d’être un mécanisme d’octroi de subventions féministe, basé sur la confiance et inclusif.

Depuis septembre 2021, Voice a pris des mesures pour assurer la diffusion et la socialisation des conclusions et des recommandations du rapport d’enquête au sein de Voice et d’Oxfam Novib et Hivos. Des mesures visant à partager largement le rapport d’enquête avec les partenaires bénéficiaires de subventions ont été planifiées, comme indiqué dans la section 2 ci-dessous. Voice a également entamé une réflexion interne sur la manière de traduire les recommandations reçues en changements concrets dans nos méthodes de travail. L’une de ces réflexions porte sur la question de la terminologie et sur un changement de notre approche, qui consiste à considérer les bénéficiaires comme des partenaires. Ce changement découle d’une compréhension collective du pouvoir du langage et de la manière dont la terminologie elle-même peut renforcer ou affaiblir le pouvoir. Nous cherchons à signaler notre intention d’établir des partenariats transformateurs avec les groupes dont la Voice finance le travail et de nous éloigner des méthodes de travail transactionnelles. Les mesures décrites dans cette réponse sont quelques-unes des mesures que nous prenons pour nous assurer que ce changement de terminologie se concrétise dans nos subventions et nos méthodes de travail.

Sur la base du rapport complet des conclusions, nous présentons ci-dessous certaines des actions spécifiques que nous entreprendrons au sein de l’équipe de coordination et des équipes nationales pour répondre aux recommandations :
[1] L’infrastructure de liaison et d’apprentissage de Voice a été décentralisée avec le recrutement de 10 responsables de liaison, d’apprentissage et d’amplification dans les pays concernés par Voice et la sélection d’organisations facilitatrices de liaison et d’apprentissage qui travaillent avec le coordinateur de liaison et d’apprentissage pour mettre en œuvre la liaison et l’apprentissage en tant qu’intervention.

	RECOMMENDATIONS	ACTIONS PRÉVUES
1	Renforcer les perceptions positives de l’impact sur les domaines des bénéficiaires et les communautés locales, continuer à développer les efforts de Voice en matière de liens et d’apprentissage et fournir un soutien non monétaire.	1. L’équipe chargée des liens, de l’apprentissage et de l’amplification continuera à faire avancer les activités prévues, en encourageant les liens et la collaboration entre les partenaires bénéficiaires. 2. Dans le cadre des stratégies d’octroi de subventions, nous testerons des moyens de renforcer les capacités techniques en matière de développement organisationnel et de résilience financière de nos partenaires bénéficiaires. 3. Voice au Kenya et en Tanzanie donnera la priorité à un soutien accru des médias aux partenaires bénéficiaires. Cela pourrait se faire en publiant des articles dans les médias ou en collaborant avec les médias pour présenter les bénéficiaires. 4. Voice in Indonesia développera un programme d’apprentissage tel que des groupes de discussion (plaidoyer, médias de campagne, créativité et durabilité économique) et un forum local des bénéficiaires de subventions (thème : l’égalité des sexes et l’inclusion sociale). 5. Aux Philippines, l’équipe Voice créera un plan d’engagement et de communication pour amplifier le matériel et les résultats des partenaires subventionnés. Elle dressera également la carte des événements organisés par les partenaires, en ligne et hors ligne, afin que l’équipe de Voice puisse les soutenir et y participer. Voice aux Philippines améliorera également l’accessibilité linguistique en ajoutant de manière permanente des langues majeures telles que le cebuano et le bisaya dans les appels à propositions.
2	Explorer les approches permettant d’améliorer la qualité des interactions avec les bénéficiaires de subventions	1. Nous prenons des mesures pour assurer la diffusion des résultats de l’enquête et des recommandations parmi tous les partenaires bénéficiaires de Voice. Voice au Niger, par exemple, organisera un atelier avec les partenaires bénéficiaires pour partager le rapport et créer une boucle de rétroaction. Voice aux Philippines est en train de développer une traduction visuelle du rapport pour une communication plus attrayante dans les Philippines multilingues. 2. Nous organiserons des sessions de renforcement des capacités de communication pour tous les membres de l’équipe afin de nous assurer que nous nous efforçons d’incarner la confiance et l’empathie dans toutes les interactions avec les partenaires bénéficiaires. 3. Nous sommes également en train de mettre au point une enquête annuelle pour systématiser la manière dont nous recueillons les réactions des partenaires bénéficiaires de subventions. 4. Comme l’a proposé Voice au Cambodge et au Nigeria, nous allons immédiatement modifier notre terminologie et désigner les bénéficiaires par le terme de « partenaires bénéficiaires ». 5. Au Laos, au Niger et au niveau mondial, l’équipe explorera une stratégie consistant à intégrer volontairement du temps dans les plans d’activité hebdomadaires/mensuels pour interagir avec les bénéficiaires. Voice au Laos créera également un groupe de courrier électronique pour la diffusion d’informations toutes les deux semaines. 6. Voice en Indonésie, après la mise en œuvre du rapport basé sur la conversation et le suivi, établira un dialogue ouvert et courtois avec l’idée d’avoir une discussion régulière par type de subvention sur le thème de la mise en œuvre et du financement du projet. Dans toutes les équipes, l’adoption du rapport basé sur la conversation est en soi le signe d’une aspiration à établir des liens plus étroits avec les partenaires bénéficiaires et à favoriser l’ouverture et la confiance.
3	Examiner les exigences de Voice en matière de propositions et de rapports afin d’identifier les domaines qui pourraient être révisés pour garantir que les processus soient rationalisés, moins chronophages, plus utiles et plus adaptables à la situation des bénéficiaires, en particulier pour les petites organisations bénéficiaires.	1. Nous créerons une liste de contrôle standard basée sur le manuel des subventions de Voice et la partagerons avec tous les candidats au début du processus de candidature afin de leur donner une idée claire des délais et de gérer les attentes concernant le processus d’octroi des subventions. La liste de contrôle sera traduite dans la principale langue de travail de chaque pays où Voice intervient. 2. Comme c’est déjà le cas dans certaines équipes nationales de Voice, aux Philippines et en Indonésie, nous enregistrerons sur vidéo la session d’initiation des partenaires bénéficiaires et partagerons l’enregistrement avec eux. 3. Voice in Indonesia organisera des sessions de sensibilisation sous la forme de webinaires de questions-réponses détaillées afin d’en savoir plus sur les modalités de demande de subvention de Voice. Voice au Kenya organise déjà des réunions de démarrage en personne. Voice in Laos prévoit d’organiser des sessions d’information approfondies avant l’élaboration de la proposition afin que les partenaires bénéficiaires et les partenaires bénéficiaires potentiels aient la possibilité de recueillir autant d’informations que possible sur le projet et les exigences de la proposition. 4. Dans toutes les équipes, nous poursuivrons nos efforts pour trouver constamment et consciemment des moyens d’évaluer l’efficacité et l’efficience de nos processus et de nos exigences grâce à nos sessions de réflexion internes intégrées dans diverses réunions, telles que les cafés des processus et les e-réunions
4	Faciliter les discussions internes sur les facteurs à l’origine de la forte pression exercée sur les bénéficiaires pour qu’ils modifient leurs priorités organisationnelles au cours de l’élaboration de la proposition et chercher des moyens d’atténuer les effets négatifs potentiels sur l’impact et les relations avec les bénéficiaires.	1. Nous reconnaissons que l’un des principaux facteurs de la forte pression subie par les bénéficiaires est dû à la nature de Voice, qui est un appel d’offres public imposant non seulement des domaines d’intervention spécifiques, mais aussi une modalité d' »appel à propositions ». Malheureusement, ces aspects ne peuvent être modifiés. Cependant, dans toutes les équipes de Voice, nous nous engageons à appliquer les connaissances acquises en matière de communication attentive afin de garantir le respect et la transparence envers les bénéficiaires partenaires au cours du processus de sélection des subventions.  Nous chercherons à comprendre comment les partenaires subventionnés potentiels perçoivent Voice et partagerons les contraintes intégrées dans nos processus dès le départ. Nous maximiserons également l’utilisation du manuel de subvention par pays et évaluerons la possibilité de traduire le manuel de subvention et de le partager avec les partenaires subventionnés potentiels lors des sessions d’information. 2. Nous utiliserons également les mécanismes internes existants de discussion et de renforcement des capacités pour réexaminer périodiquement nos performances dans ce domaine.
5	Envisager d’accorder des subventions plus souples et pluriannuelles aux bénéficiaires de confiance de Voice.	Cette recommandation peut continuer à être partiellement prise en compte par les modalités de subvention existantes de Voice, y compris les subventions d’Influence répétée et les subventions d’Accélérateur d’autonomisation. En outre, nous évaluerons la possibilité d’aider nos partenaires bénéficiaires à renforcer leur viabilité financière et leur résilience en leur fournissant un accompagnement technique.