Note : il est tout \u00e0 fait normal de consid\u00e9rer tout cas de fraude comme une situation de g\u00eane pour tout projet. La Coalition COSE a d\u00fb g\u00e9rer un incident similaire dans le cadre de son projet Voice. L\u2019incident a toutefois \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu en interne. Lorsque le programme Voice est venu pour discuter de la situation, il est ressorti que c’\u00e9tait aussi une exp\u00e9rience d’apprentissage pour l’organisation. C\u2019est pourquoi la proposition a \u00e9t\u00e9 faite pour que le partenaire r\u00e9fl\u00e9chisse sur la situation afin de partager cette exp\u00e9rience \u00e0 travers le blog ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n
T\u00e9l\u00e9charger l\u2019\u00e9tude de cas <\/a><\/em>(en anglais seulement)<\/p>\n\n\n\n Par la Coalition d\u2019Assistance aux Personnes Ag\u00e9es, un partenaire d\u2019Influence des Philippines.<\/em><\/p>\n\n\n\n Le\ncoordonnateur du projet a attir\u00e9 l’attention de la coordonnatrice des projets\nsur des d\u00e9penses douteuses, des pratiques douteuses cf<\/em> les fiches de pr\u00e9sence et le contenu incoh\u00e9rent des rapports de\nl’agent de d\u00e9veloppement communautaire (ADC). Ces instances ont servi de base\npour lancer une enqu\u00eate sur la situation afin de clarifier et de valider\nl’information avec exactitude.<\/p>\n\n\n\n La Coalition d\u2019Assistance aux Personne Ag\u00e9es<\/a> (COSE) (en anglais Processus d\u2019Investigation<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n COSE\na pris l’affaire au s\u00e9rieux. La direction a largement discut\u00e9 de cette\ninqui\u00e9tude pressante et un accord a \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9 sur la m\u00e9thodologie et les plans\nd’investigation.<\/p>\n\n\n\n Les\ndocuments ant\u00e9rieurs et actuels soumis par l\u2019agent de d\u00e9veloppement\ncommunautaire concern\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s par le responsable financier qui est en\nm\u00eame temps coordonnateur du projet, ce qui a confirm\u00e9 en quelque sorte la\nth\u00e9orie initiale qu\u2019une fraude financi\u00e8re avait \u00e9t\u00e9 commise. L’\u00e9quipe a valid\u00e9\nl’information par le biais de visites terrain et discussions avec les responsables\ncommunautaires. Sans d\u00e9voiler le contenu des investigations tout de suite, les\nenqu\u00eates ont port\u00e9 sur les activit\u00e9s cens\u00e9es \u00eatre men\u00e9es et sur la fa\u00e7on dont\nl’agent de d\u00e9veloppement communautaire les a men\u00e9es, un peu comme une proc\u00e9dure\nd’\u00e9valuation des activit\u00e9s. Cependant, COSE ne s\u2019est pas limit\u00e9 \u00e0 cela. La\nCoalition s’est \u00e9galement appuy\u00e9e sur les m\u00e9dia sociaux pour valider d’autres\ninformations et circonstances qui pourraient r\u00e9futer les revendications et les\nalibis du personnel impliqu\u00e9 et corroborer davantage la th\u00e9orie de la fraude,\nqui devenait de plus en plus \u00e9vidente. En dehors de cela, le coordonnateur du\nprojet a \u00e9galement visit\u00e9 l\u2019agent de d\u00e9veloppement communautaire \u00e0 son domicile\npour recueillir des informations suppl\u00e9mentaires en lui demandant le statut des\nactivit\u00e9s en suspens, en particulier les activit\u00e9s avec le budget correspondant\nd\u00e9j\u00e0 d\u00e9pos\u00e9 sur son compte.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s\nle recueil des preuves, une entrevue t\u00eate a t\u00eate avec l’agent communautaire a\neu lieu avec les membres de l’\u00e9quipe. Au cours de cet entretien, l\u2019agent a \u00e9t\u00e9\ninterrog\u00e9 sur la fraude financi\u00e8re qu’il avait commise. Cela a permis\nd\u2019entendre la version de l\u2019agent. Apr\u00e8s une s\u00e9rie de questions, il a admis que\ncertaines activit\u00e9s n’ont pas encore \u00e9t\u00e9 men\u00e9es, mais il a soumis des rapports\nde liquidit\u00e9s et d’autres documents connexes tout de m\u00eame pour montrer qu’il\nles avait d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es. Malgr\u00e9 les preuves claires qui lui ont \u00e9t\u00e9\npr\u00e9sent\u00e9es, il n’a pas facilement confess\u00e9 toute l’ampleur de son forfait.<\/p>\n\n\n\n Sur\ncette base, la Coalition a consolid\u00e9 toutes les preuves tout en intimant a\nl\u2019agent de d\u00e9veloppement communautaire des explications au cours des 72 heures\nqui ont suivi. Ensuite, une audience interne s\u2019est tenue pour discuter du cas.\nApr\u00e8s une analyse approfondie, l\u2019agent a \u00e9t\u00e9 reconnu coupable de fraude. Un\navis de fin de contrat lui a \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diatement d\u00e9livr\u00e9. Cette d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9\nprise conform\u00e9ment aux l\u00e9gislations nationales et aux textes r\u00e8glementaires de\nl’organisation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n Valoriser le\nbien \u00eatre<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n La\nfraude constitue un crime. Mais le sens de l’humanit\u00e9 est important. En tant\nqu’organisation humanitaire, nous avons trait\u00e9 le cas avec soin en veillant \u00e0\nce qu’il n’y ait pas de violation des droits tout le long du processus et que\nnous ne nuisions \u00e0 la dignit\u00e9 du personnel concern\u00e9 durant toute la proc\u00e9dure\nd\u2019enqu\u00eate et de d\u00e9cision. COSE a confidentiellement commandit\u00e9 le processus\nd’enqu\u00eate sans divulguer d’informations susceptibles de nuire \u00e0 l’accus\u00e9 et\/ou\n\u00e0 l’organisation dans le strict respect des lois et r\u00e8glements en vigueur. Les\nenqu\u00eateurs ont directement pos\u00e9 des questions et valid\u00e9 l’information aupr\u00e8s\ndes personnes les plus concern\u00e9es. COSE a donn\u00e9 l\u2019assurance d’utiliser de fa\u00e7on\nresponsable l’information recueillie.<\/p>\n\n\n\n COSE\na fourni plusieurs espaces pour que le staff admette de fa\u00e7on honn\u00eate les\n\u00e9carts de gestion en utilisant des visites \u00e0 domicile, et une entrevue en t\u00eate\n\u00e0 t\u00eate. En fait, le coordinateur du projet a m\u00eame eu une discussion avec l\u2019agent\nde d\u00e9veloppement communautaire concern\u00e9 et lui a expliqu\u00e9 les effets positifs\net les ramifications de son action. L\u2019agent a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9 \u00e0\npartager avec d’autres personnes en qui il a confiance dans le souci de pouvoir\ntrouver un soutien et un r\u00e9confort moral. Apr\u00e8s la publication de la note de r\u00e9siliation,\nCOSE a r\u00e9guli\u00e8rement veill\u00e9 sur les actions de l\u2019agent pour s’assurer qu’il ne\nfera jamais rien de nuisible \u00e0 lui-m\u00eame. COSE estime que l’humanit\u00e9 est\nprimordiale et doit \u00eatre respect\u00e9e en tout temps.<\/p>\n\n\n\n Le\u00e7ons apprises<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Cet incident\na permis de mettre \u00e0 jour plusieurs le\u00e7ons au sein de l’organisation. Tout\nd\u2019abord, il a permis \u00e0 l’organisation de se rendre compte que le syst\u00e8me de suivi\nexistant n’est pas suffisant pour emp\u00eacher qu’un tel cas de fraude se produise.\nLes m\u00e9dias sociaux peuvent \u00eatre un excellent outil pour valider l’information\nli\u00e9e \u00e0 la localisation et aux activit\u00e9s sociales d’une personne. Dans le\ntraitement des cas de fraude, l’approche technique peut \u00eatre efficace. Mais si\nnous incluons la compassion et une compr\u00e9hension plus large des circonstances\net des motivations de la personne impliqu\u00e9e, alors tout devient encore plus\nfacile -une telle approche a encourag\u00e9 l\u2019agent \u00e0 \u00eatre plus ouvert et expressif par\nrapport \u00e0 ses sentiments et \u00e9motions au sujet de la situation et comment et\npourquoi c’est arriv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Recommandation<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n COSE\ndoit revisiter ses politiques internes et corriger ses lacunes. Il faut\nintensifier le suivi r\u00e9gulier que font les coordonnateurs de projet. Leur\nimplication dans les dossiers financiers li\u00e9s au projet doit \u00eatre augment\u00e9e. En\nplus, COSE s’est rendu compte de la n\u00e9cessit\u00e9 d’am\u00e9liorer son syst\u00e8me de\nrecrutement de personnel pour s’assurer que tous les membres du personnel sont\nsoigneusement pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s, notamment dans les volets li\u00e9s aux politiques, \u00e0\nla gestion et aux responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de finances.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Valoriser le bien-\u00eatre : une r\u00e9ponse \u00e0 une affaire de fraude aux Philippines Note : il est tout \u00e0 fait normal de consid\u00e9rer tout cas de fraude comme une situation de g\u00eane pour tout projet. La Coalition COSE a d\u00fb g\u00e9rer un incident similaire dans le cadre de son projet Voice. 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seulement) est une organisation non gouvernementale qui travaille avec et pour le bien-\u00eatre des personnes \u00e2g\u00e9es dans les communaut\u00e9s urbaines et rurales \u00e0 travers l’organisation communautaire, le plaidoyer et le r\u00e9seautage et le renforcement des capacit\u00e9s. Le programme met actuellement en \u0153uvre un projet de deux ans intitul\u00e9 \u00ab am\u00e9liorer l’acc\u00e8s aux programmes de protection sociale par l’engagement des personnes \u00e2g\u00e9es<\/a> \u00bb dans trois municipalit\u00e9s de la r\u00e9gion III gr\u00e2ce au soutien financier de Voice, une initiative financ\u00e9e par le Minist\u00e8re des Affaires Etrang\u00e8res des Pays-Bas dans le cadre de leur politique globale \u00ab dialogue et dissidence <\/a>\u00bb (en anglais seulement).<\/p>\n\n\n\n